Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve FLO Mağazasının Yetersiz İlgisi

Puma ve FLO | 19.07.2025 tarihinde Van Cumhuriyet Caddesi FLO mağazasından 3.750 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde önce ayakkabının iç astarı yırtıldı, ardından da ayakkabının önü açılmaya başladı. Aynı tarihte farklı bir mağazadan, çok daha ucuz fiyata aldığım başka bir ayakkabıyı da aynı şekilde kullandım ve aynı şekilde temizledim. Buna rağmen uygun fiyatlı olan ayakkabımda hiçbir sorun yaşanmazken, Puma marka ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şehir dışında olduğum için ürünü incelemeye göndermeden yaklaşık bir hafta önce Puma marka ayakkabımı aldığım FLO mağazasını arayıp durumu bildirdim, mağaza çalışanları şehir dışından dönünce getirmemi söylediler. 02.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğraf çektiler ve ürünü incelemeye bile göndermediler. Sonuç olarak da “ret” bildirimi aldım.

Ayakkabı kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizlendi ve kullanıldı. Yıllardır ayakkabı alan ve kullanan bir tüketici olarak, üstelik Puma gibi bilinen bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamam normal değil. Aynı markanın ayakkabılarını daha önce hem ben hem de ailem defalarca kullandık, böyle bir sorunla karşılaşmamıştık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden ve bu kez gerçek anlamda incelemeye alınmasını, mümkünse ayıplı ürünün iadesini veya uygun bir şekilde değişim/değerinde hediye çeki ile çözülmesini talep ediyorum. Bu talebimin tüketici memnuniyeti kapsamında hızlı ve yapıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Marka da mağaza da sattığı ürünün arkasında durmalı, ben de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi yakın çevremle paylaşarak bu firmadan alışveriş yapılmaması yönünde herkesi uyaracağımı ifade etmek zorunda kalıyorum.
İletişim: 0553********95