Ayıplı Puma Ayakkabısının Günlerde Yırtılması Ve Mağazanın Reddi

Şubat 2026 tarihinde Ankara Nata Vega SuperStep mağazasından Puma Mostro model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplasanız 6–7 gün ancak giydim, buna rağmen Mart 2026 içinde ayakkabının yan tarafındaki esneme yerlerinden yırtıldı ve içi tamamen görünür hale geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik Puma gibi bilinen bir markanın sıfır alınmış ayakkabısının bu şekilde yırtılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

29 Mart 2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek sorunu anlattım ve incelemeye alındı. 3 Nisan 2026 tarihinde tarafıma “titizlikle değerlendirildiği ve herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı” yönünde mesaj gönderildi. Bir ay bile olmadan, sadece birkaç gün giyilmiş bir ayakkabıda yanlardan yırtık oluşmasına rağmen kalite problemi olmadığı söylenmesi bana gerçekten komik ve tüketiciyle dalga geçer gibi geliyor.

Fatura numaram NEP2026000341290’dır. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.