to read complaints and reviews, or file yours.Puma F1 Ayakkabısının İki Haftada Yırtılması Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
26.11.2025 tarihinde Olivium Puma mağazasından Puma f1 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 hafta kullandıktan sonra iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya başvurdum ancak tarafıma sadece bir resim gösterilerek ürünün iadeye uygun olmadığı söylendi ve değişim yapılmadı. Herhangi bir teknik açıklama ya da detaylı gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini, mümkünse sürecin detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
