to read complaints and reviews, or file yours.Piazza Avm Samsun Puma Ayakkabısındaki Üretim Hatası İçin Değişim Talebi Reddedildi
Samsun Piazza Avm’den yaklaşık bir hafta önce 41 numara Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kenar kısmında delik gibi görünen bir yırtık fark ettim ve böyle bir markaya bu kalitesizliği gerçekten yakıştıramadım.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip ayakkabıyı gösterdim. Yırtık bölgenin fotoğrafını çektiler, “Sizi bilgilendireceğiz, mesaj gelecek” dediler. Daha sonra gelen mesajda talebime ret cevabı verildi, ne değişim yapıldı ne de onarım teklif edildi. Hem ayakkabıyı çok kısa süre kullanmış olmama rağmen hem de üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla baş başa bırakıldığım için mağdur oldum.
Ayakkabının fişi/faturası halen elimdedir. Samsun Piazza mağazasından aldığım bu Puma marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
