to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Dikişleri Açıldı, Garanti Süresi Dolduğu İçin Mağaza Yardım Reddedildi
10 Mart 2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Puma mağazasından Puma Rbd Game Low model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 1,5 sene boyunca çok yoğun olmayan, sadece günlük kullanımda kullandım. İşe giderken ve yürüyüş gibi daha yorucu aktivitelerde farklı ayakkabılar tercih ettiğim için bu ürünü aşırı yıpratacak bir kullanımım olmadı.
Tüm bu sınırlı kullanıma rağmen ayakkabının kenar dikişleri yırtılarak açıldı. Ürünü aldığım mağazaya, Piazza Avm’deki Puma bayisine götürdüğümde, satın alma tarihinden itibaren 1 yılı geçtiği gerekçesiyle ilgilenilemeyeceği söylendi ve herhangi bir inceleme ya da çözüm süreci başlatılmadı.
Puma gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markanın bir spor ayakkabısının ömrünün bu yoğunlukta bir kullanımda 1,5 yıl olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Fatura sizin adınıza. Metni okursanız göreceksiniz efendim zaten. Piazza Avm Puma mağazasından aldım.
