to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Sonra Parçalanan Puma Erkek Spor Ayakkabısının Değişimini Talep Ediyorum
Piazza Samsun In Street mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Puma erkek spor ayakkabının iç tabanı, 20. Günden sonra parçalanmaya başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, spor ayakkabı için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünü mağazaya götürdüğümde ayakkabının sadece fotoğrafları çekildi ve ayakkabı bende bırakıldı, ürünü teslim almadılar. Daha sonra inceleme sonucu tarafıma FLO üzerinden “kullanıcı hatası” şeklinde mesajla iletildi. Ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında zorlayıcı hiçbir koşulda kullanmama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.
Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının, aynı modelle veya muadili bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürünlerinizi satan mağazalar sizi de bağlar diye düşünüyorum. O zaman kendi Puma mağazanız dışında satışa izin vermeyin. Ürünümün değişimi veya iadesini istiyorum
