to read complaints and reviews, or file yours.Online Satın Alınan Puma Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Garantinin Reddi
FLO online üzerinden yaklaşık 5 ay önce 1.500 TL ödeyerek Puma erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 ay kadar kullanıldıktan sonra ön kısmı tamamen açıldı ve şu an kesinlikle kullanılamaz durumda.
Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği için FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak sadece “Online’dan aldığınız için biz bakmıyoruz, garantiye girmiyor, aldığınız satıcı ilgilenir” denilerek sorumluluk alınmadı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve hem FLO’nun hem de Puma tarafının konuyla ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Puma gibi bir markadan ve FLO gibi bir satıcıdan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Neden iletişim sağlanmıyor bu kadar ilgisiz bir marka görmedim
