to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Bot Yağmura Su Geçiriyor, İade Ve Değişim Talebi
12.10.2025 tarihinde İstanbul Torium AVM Ayakkabı Dünyası mağazasından 3.500 TL ödeyerek Puma 392664501 Evolve Boot aç+ps 32 numara çocuk botu satın aldım. Bot, spor ayakkabı değil, kışlık bir bot olmasına rağmen en ufak yağmurda dahi su geçirdi.
Bu durum üzerine 04.01.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası’na başvurarak ürünü şikayetle incelemeye gönderdim. 16.01.2025 tarihinde tarafıma, Puma tarafından değil Ayakkabı Dünyası’nın kendi yaptığı inceleme sonucunda talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Elimde bu incelemenin Ayakkabı Dünyası tarafından yapıldığını gösteren belge de bulunmaktadır.
Kışlık bot olarak satılan bir ürünün hafif yağmurda bile su geçirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Puma’dan hem de Ayakkabı Dünyası’ndan, sattıkları ürünün arkasında durmadıkları için şikayetçiyim. Öncelikli talebim, ürün bedelimin iadesi ya da ayıplı olmayan eşdeğer bir ürün ile değişim yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
