Puma Spor Ayakkabısında Çabuk Çatlama Ve Boya Akması

05.06.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM In Street mağazasından eşime beyaz Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sürekli kullanılmadı, sadece ara sıra giyildi ancak bu kısa sürede yan kısımlarında çatlamalar oluştu ve ıslanınca arka kısmındaki kırmızı detayın boyası akarak ayakkabıya bulaştı. Orijinal diye 3.300 TL ödediğim bir ayakkabının, üstelik her gün giyilmemesine rağmen 6 ay bile dayanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine Marmara Park AVM In Street mağazasına gittiğimizde çalışanlar konuyla doğru düzgün ilgilenmediler. Ayakkabıyı ıslatmamamız gerektiğini, temizlik mendiliyle silmemiz gerektiğini söylediler. Ancak satın alırken bize böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Ayrıca ayakkabıya sadece yağmur nedeniyle su değdi, makineye atılmadı, yıkanmadı, buna rağmen bu hale geldi. Yağmurda ıslanan bir spor ayakkabının bu kadar çabuk çatlaması ve renginin akması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabı incelemeye gönderildi ve tarafıma sadece “inceleme reddedildi, üretim hatası değildir” şeklinde mesaj geldi. Boya akması ve bu şekilde çatlama nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor, gerçekten anlamıyorum. Üründeki bu durumun üretimden kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Şu anda ayakkabı hâlâ bizde duruyor ve kullanılabilir durumda olsa bile görüntü ve kalite açısından kesinlikle ilk aldığımız günkü gibi değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse farklı model ve üzerinde renk detayı olmayan, boyası akmayan bir ayakkabı ile değişim yapılmasını veya bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.