to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Değişim Talebi Reddedildi
24.01.2026 tarihinde Acity mağazasından Puma RS-X wv Wns model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu ve bu durum beni hem görsel olarak hem de kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı.
27.10.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yalnızca “üretim kaynaklı bir problem yok” denilerek süreç kapatıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Marka güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılmasını ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın değişimini talep ediyorum ve yaşadığım bu can sıkıcı durumun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
