to read complaints and reviews, or file yours.Puma Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddi
27 Mayıs 2026 tarihinde In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir ay bile dolmadan, topuk arka kısmından yırtılmaya başladı ve bu durum kısa sürede kullanım keyfimi tamamen bozdu.
Ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin bu kadar kısa sürede boşa gitmesi hem de Puma gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ise Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
