to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım 1 Yılda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi
In Street mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabının derisinde, ürünü sürekli kullanmıyor olmama rağmen 1 yıl içerisinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmadığım halde bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Söz konusu yırtılmayı 03.07.2026 tarihinde fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez In Street mağazasına götürerek incelemeye verdim. Her iki inceleme sonucunda da sorunun ürün ve üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürüne gösterdiğim özen ve kullanım sıklığım göz önüne alındığında bu sonucun adil ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Üründeki sorunun benden kaynaklı olmadığına inanıyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının değişimi, iadesi ya da ücret iadesi gibi, her ne şekilde olursa olsun makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
