Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Puma
  • Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabıya Red Cevabı Ve Yetersiz Bilgilendirme
ID:34300136

Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabıya Red Cevabı Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
İrfan
Puma
21 Kasım 2025 09:53
139

10.01.2025 tarihinde Viaport AVM Venezia’daki Puma mağazasından günlük kullanım için bir çift Puma ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal şartlarda kullanmamıza rağmen yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede dikiş atması, topuk kısmında delik oluşması ve yüzeyde soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bunun üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla Puma’nın inceleme uygulamasına gönderdik. Ancak tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan yalnızca “red” cevabı geldi. Ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir gerekçe paylaşılmadı, biz de durumu sadece ayakkabıyı aldığımız mağazadan öğrendik. Kullanıcı hatası mı, üretim hatası yoktur mu, hangi sebeple reddedildiği dahi belirtilmedi.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede dikiş atması, topukta delik oluşması ve soyulma gibi sorunların yaşanmasını normal bulmuyoruz ve bunu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyoruz. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğümüz ayakkabının değişim talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün aynı bedel dahilinde yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyoruz. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.

kisa-surede-deforme-olan-puma-ayakkabiya-red-cevabi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Puma Logo
Puma
21 Kasım 2025 11:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Puma Logo
Puma
21 Kasım 2025 11:14
İrfan
İrfan
24 Kasım 2025 10:44

Puma müşteri hizmetleri aradı ayakkabıdaki sorunları anlattım yardımcı olmadılar tekrardan inceleme kaydı oluşturun dediler konuyu kestirip attılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Emine
Puma
23 Haziran 2025 16:01
386

Viaport Venezia Puma mağazasından aldığım ve sezonun oldukça pahalı bir ürününün 1 yılda iç astarında demir kısmı çıktı. Topuğu acıttığı için incelemeye gönderildi. SMS le bilgi gelecek dendi ancak 23 gün geçti. Sms gelmedi. Mağazaya gittik tekrar "red" cevabı geldiğini gittiğimizde öğrendik. Kullan...

Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Puma Ayakkabı Üretim Hatası Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Halil
Puma
05 Şubat 2025 16:01
365

28.05.2024 tarihinde Viaport Venezia Puma mağazasından bir ayakkabı aldım. Normalde Ayakkabılarımı çok özenli giyer bakımlı kullanırım ama bu son yaptığım alışverişteki ayakkabıyı günlük hayatta da sürekli giymiyorum sadece kombinime uyduracağım zaman giyiyordum. Fakat ayakkabı öyle bir hale geldi k...

Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
Favori Markam Puma'nın Hayal Kırıklığı: Dayanıklılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri
1 Destek
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Deforme Oldu Çözüm Bulamıyorum

profile
Salih
Puma
25 Ekim 2025 20:49
334

27.07.2025 tarihinde Viaport Venezia mağazasından satın aldığım Puma Dribble model ayakkabının tabanında, iç kısımda soyulma ve taban açılması sorunları yaşadım. Bu sorun her giydiğimde kendini gösteriyor ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti. Sorunun çözümü için ...

Puma Mağazasından Aldığım Ayakkabılar İçin Değişim Onayı Bekliyorum

profile
Serkan
Puma
16 Ekim 2025 00:18
350

10 Mayıs’ta Venezia AVM’deki Puma mağazasından üç çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri için değişim talebim kabul edildi fakat diğer iki çift için hâlâ “teslim edilmeyi bekliyor” uyarısı görünüyor ve değişim işlemi onaylanmadı. Ürünler zaten bende, sadece değişim için onay bekliyorum. Bu ...

Puma Marka Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Yapılmaması

profile
Sinem
Puma
10 Mayıs 2023 12:33
463

Şubat ayında Puma markasının ayakkabısını satın aldım, sürekli giymememe rağmen 2 ayda içi deforme oldu. Konuyla ilgili ürünü satın aldığım mağazayla görüştüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucum olumsuz değerlendirildi. Tonla para verip aldığımız ürünlerin kalitesiz oluşunu, kullanıcı hatası deyi...

Puma Marka Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Yapılmaması
Öne Çıkan Konular
Puma değişim talebi Puma kullandığından Puma mağazaları Puma viaport Puma ürün
Benzer Şikayet Yaz