Puma Aldığım Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Deforme Oldu Çözüm Bulamıyorum

Salih · 2025-10-25T20:49:04+03:00

27.07.2025 tarihinde Viaport Venezia mağazasından satın aldığım Puma Dribble model ayakkabının tabanında, iç kısımda soyulma ve taban açılması sorunları yaşadım. Bu sorun her giydiğimde kendini gösteriyor ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti. Sorunun çözümü için ürünü mağazaya götürmedim; online olarak fotoğraf ve fatura numarası ile incelemeye gönderdim. Ancak SMS yoluyla ürünün onaylanmadığı bilgisini aldım. Tekrar inceleme talebi oluşturmak istediğimde ise sistemde “teslim edilmeyi bekliyor” uyarısı çıkıyor ve yeni bir başvuru yapamıyorum. Fatura numaram: a422025000006323. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve inceleme sürecinde yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini talep ediyorum.

Puma

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.

Salih

Toplamda 1 ay bile aktif olarak kullanılmayan bir ürünün bu şekle gelmesi üretimden kaynaklanır iç topuk kısmı soyulmuş içten taban dikişleri kopmuş üst derisinde çatlaklar oluşmuş bir ürün var ortada ve alalı 3 ay olmuş 1 ay bile aktif kullanılmamış bir ürün bu duruma geliyor diğer ayakkabı firmalarının hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım ürünün değişimini talep ediyorum 2 adet fotoğrafla titizlikle kontrol edilip incelenmesi biraz değişik geliyor kulağa ürünü test merkezine incelemeyede yollayabiliriz mağduriyetimi giderirseniz sevinirim