Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası Kararı

Antalya Markantalya AVM’de bulunan In Street mağazasından Nisan ayında yaklaşık 4.600 TL ödeyerek 4067983846014 kodlu Puma ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı Mayıs–Haziran döneminde ve sonrasında Eylül ayında, toplamda yaklaşık üç ay kadar kullandım. Yaz ortasında sandalet ve terlik giydiğim için ayakkabıyı o dönemde hiç kullanmadım.

Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen ayakkabının içinde, çoraplık kısmında aşınma ve delinme oluştu. Eylül ayında deformasyonu fark etmeme rağmen o dönemde başka ayakkabım olmadığı için bir süre daha kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra çok rahatsız edici hale gelince başka bir ayakkabı aldım. Fişi bulduktan sonra da ürünü incelemeye gönderilmesi için In Street mağazasına başvurdum.

Mağazada, ayakkabının iki yıl ürün incelemesine tabi olabileceği ve bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun karşılanması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen ürün incelemesi sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı toplamda sadece birkaç ay, üstelik normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede iç kısmının delinmesi ve bunun kullanıcı hatası sayılması hem Puma markasına hem de In Street mağazasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonuç olarak da ödediğim ücretin iadesini ya da talebim doğrultusunda farklı bir marka ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.