to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atması Nedeniyle Puma Ayakkabısına İade Ve Değişim Reddi
24.10.2025 tarihinde Antalya Fener'deki Sneaks Up mağazasından Puma 396464-W model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan ayakkabıda belirgin şekilde renk atması ve açılmalar oluştu; bu durum ürünün kalitesine ve ödediğim ücrete göre kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve firma incelemesine gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma, sorunun üretim ve malzemeden kaynaklı olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayakkabıyı çok kısa sürede ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde bir sonuca ulaşılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Üründe kısa sürede ortaya çıkan renk atması probleminin dikkate alınarak incelemenin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabı bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
