to read complaints and reviews, or file yours. 
"Antalya Kepez Erasta AVM’de, Deichmann Ayakkabıcılık mağazasından eşime 06.07.2025 tarihinde Puma marka, 18213027 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için toplam 4.170 TL ödedim ve özellikle garantili olduğu için bu markayı tercih ettim. Ancak daha 4 ay dolmadan ayakkabının ön kısımlarında delikler oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.
Bunun üzerine 30.11.2025 tarihinde ayakkabıyı aldığım mağazaya, Kepez Fabrikalar Mahallesi Dumlupınar Caddesi No:49, Erasta AVM adresindeki Deichmann şubesine götürerek garanti kapsamında incelemeye verilmesini talep ettim. Bana inceleme/tadilat fişi düzenlendi; ancak uzun süren bekleyişin ardından ürün hiçbir işlem yapılmadan, sadece “müşteriden kaynaklı” denilerek aynı şekilde iade edildi. Ne tadilat yapıldı ne de değişim ya da iade teklif edildi.
Ödediğim ücretle rahatlıkla 2–3 çift ayakkabı alabilecekken, bu ürünü özellikle garantisine güvenerek aldım ve mağduriyet yaşadım. Hem Puma markasına hem de Deichmann mağazasının ürüne ve müşterisine sahip çıkmamasına karşı ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Bu durumun yeniden incelenerek ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Markanın ve mağazanın bu süreçte mağduriyetimi gidermesini, müşterisini suçlamak yerine ürünün arkasında durmasını bekliyorum.
Bu metin sizin için yeterli mi?
Yeterli der, yayınlayabilir misiniz?
Metni sizin adınıza yayınlayamıyorum, sadece yazım konusunda yardımcı olabiliyorum. Şikayetvar’da yayımlamak için şu adımları izleyebilirsiniz:
1. Şikayetvar’a girip “Şikayet Yaz” kısmından Deichmann’ı seçin.
2. Başlık kısmına kısaca sorunu yazın (örn. “4 Ayda Ön Kısmı Yırtılan Puma Ayakkabının Garanti Dışı Denilmesi”).
3. Metin alanına şu hazırladığımız yazıyı komple yapıştırın:
Antalya Kepez Erasta AVM’de, Deichmann Ayakkabıcılık mağazasından eşime 06.07.2025 tarihinde Puma marka, 18213027 kodlu bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için toplam 4.170 TL ödedim ve özellikle garantili olduğu için bu markayı tercih ettim. Ancak daha 4 ay dolmadan ayakkabının ön kısımlarında delikler oluştu ve ürün kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.
Bunun üzerine 30.11.2025 tarihinde ayakkabıyı aldığım mağazaya, Kepez Fabrikalar Mahallesi Dumlupınar Caddesi No:49, Erasta AVM adresindeki Deichmann şubesine götürerek garanti kapsamında incelemeye verilmesini talep ettim. Bana inceleme/tadilat fişi düzenlendi ancak uzun süren bekleyişin ardından ürün hiçbir işlem yapılmadan, sadece “müşteriden kaynaklı” denilerek aynı şekilde iade edildi.
21.06.2025 tarihinde Silivri şubenizden Puma 18412167 model spor ayakkabıyı 2.700 TL ödeyerek satın aldık. File desenli bu spor ayakkabı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik oldukça temiz ve özenli kullanılmasına rağmen ön kumaş yüzünden söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 27.12.2025 tari...
09.08.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kadar düzenli ve normal şekilde kullandım; ancak kısa sürede kumaş kısmında açılmalar ve uç kısımlarındaki filelerde delinmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu t...
In Street AVM mağazasından 2025 Mayıs ayında kızım için Puma marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı haftada en fazla bir iki kez, sadece okula giderken kullanıldı. Buna rağmen bir yıl bile dolmadan her iki tek tek de ön kısımdaki ayak büküm noktalarından yırtılma meydana geldi. Ayakkabının üst kısmında...
03 Aralık 2024'de, kaliteli ve uzun süre giyebileceğimi düşünerek, 2.320 TL gibi önemli bir meblağ ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak, ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında ve arka kısmında deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan 3 ay 14 gün sonra ...
13.10.2025 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet mağazasından 2.699,99 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu kısa süre içinde tabanda ayrılma ve taban çökmesi problemi yaşadım. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu şekilde deforme o...
Yorumlar