to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Piazza Şubesinde Puma Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Deformasyon
Kahramanmaraş Piazza şubenizdeki İnstreette mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının arka topuk kısmı tamamen yırtıldı ve tabanlığı ciddi şekilde deforme oldu.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim fakat inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi ve talebim kabul edilmedi. Dört aylık kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan FLO In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce 2.000 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının topuk kısmında yırtılma oluştu, tabanında da belirgin bir deformasyon meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay gibi bir sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Puma marka ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede FLO mağazasından sonuç bekliyorum. Yoksa bu ürünü mağaza içerisinde yırtıp atarım rezil olursunuz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürünü sizden almadığım halde marka adına açıklama yapmış olduğunuz için teşekkür ederim Aynı ilgiyi keşke ürünü satan ve ürünün arkasında durmayan FLO ve In Street firması da yapabilse.
