to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Mağazanın İade Reddi
23.09.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının ön kısmında açılma oldu ve astarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü gayet normal, günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Kayseri Forum In Street mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise sorunun giderilmeyeceği, ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Puma ve In Street’ten, inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ödediğim tutarın iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
