to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Vega In Street mağazasından aldığım iki adet Puma ayakkabıyı, garanti kapsamında iade/değişim yapılması için 09.01.2026 tarihinde İnegöl In Street mağazasına götürdüm. Ürünlerim Puma Smash V2L ve Puma Rebound Layup Lo sl jr modelleridir. Her iki ayakkabıda da ön kısımda sağ ve solda yırtıklar, ayrıca ön tarafta yırtık ve iç astarda yırtıklar oluştu. Ürünler yaklaşık 11 aylık kullanım sonunda bu hale geldi.
İnegöl In Street mağazası artık ayakkabıları alıp fiziki olarak incelemediklerini, sadece fotoğraf çekip dijital ortamda değerlendirme yapıldığını söyledi. Ürün test edilmeden sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldı ve 2 gün sonra tarafıma “Ürün üretim kaynaklı hata bulunmadığından iade/değişimi yapılamamaktadır.” şeklinde mesaj geldi. Eski fişimi de mağazada bıraktım, ayrıca bir evrak veya takip fişi verilmedi.
Bunun üzerine Puma müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta ürünleri kendilerinin aldığını, ancak aracı firmaların kendi garanti şartlarının farklı olduğunu, bu konunun onlarla ilgili olmadığını söylediler. Hem In Street’in sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapması hem de Puma müşteri hizmetlerinin topu aracı firmaya atması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Fotoğrafla bu tür ürün sorunlarının sağlıklı değerlendirilemeyeceğini, ürünlerin fiziki olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim tek talebim, sorunlu Puma Smash V2L ve Puma Rebound Layup Lo sl jr ayakkabılarımın aynı modellerle değiştirilmesidir. Ürünlerimin kullanıcı hatası olmadan, kısa sayılabilecek bir sürede bu hale gelmesi ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabılarımın birebir değişimini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde a962026000001364 numaralı fatura ile Puma Çanakkale Outlet mağazasından 3.519,20 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece 25 gün içinde taban ile üst kısım birleşim yerinden açıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak bizi hem şaşırttı hem de hayal k...
2025 Ocak ayında Rize Şimal AVM Boyner mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli ve yoğun şekilde kullanmamama rağmen yaklaşık 5 ay sonra tabanda çatlama ve iç arka topuk kısmında belirgin bir aşınma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması...
19/03/2025 tarihinde Zeytinburnu Olivium AVM Puma Outlet mağazasından, hem kendime hem de kız arkadaşıma doğum günü için Puma Serve Pro Lite Vapor erkek ve kadın spor ayakkabısı aldım. Bu alışverişi, özel bir günü daha anlamlı kılmak ve sevdiklerime kaliteli bir hediye sunmak amacıyla gerçekleştirdi...
66 Yozgat Novada AVM’den, FLO mağazasından 43040021202530770090 fiş numarasıyla aldığım Puma marka spor ayakkabımda kısa süreli ve normal kullanım sonucu çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünü 2025 yılının Şubat ayında aldım ve sadece 3-4 ay kullandım. Öncelikle ayakkabının ucunda tüylenme ve ardından açıl...
Aralık ayında Boyner İstinyePark şubesinden aldığım Puma Carina Street model ayakkabıyı, Haziran ayında kutusundan çıkarıp yaklaşık 2 ay kullandım. Ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarında açılmalar ve çatlaklar oluştu. Ürünü Boyner’e götürüp incelemeye gönderdim fakat şikayetim "kulla...
Yorumlar