to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Çatlama, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 4 ay bile olmadan ayakkabının üzerinde çatlama ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu.
Mağazaya gittiğimde ayakkabıyı incelemeye bile almadılar, yalnızca formalite gereği fotoğraf çekebileceklerini söylediler. Ürünü bizzat incelemeden, sorunu görmeden bunun üretim hatası olmadığını söylediler ve ayakkabının garanti kapsamında gönderilmesi talebimi reddettiler. Yaklaşık 3.500 TL ödediğim ayakkabıyı bu şekilde kullanamaz hale gelmiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak ayakkabının servise gönderilmesini, teknik incelemesinin yapılarak ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da en azından ayakkabının değişimini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
