to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yırtılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi
İzmir Point Park Bornova’da kurulan çadırda Puma spor yürüyüş ayakkabısı satın aldım. 3 Eylül’de aldığım ayakkabıyı, 5 Eylül günü spor salonuna gittiğimde ilk kez giymemle birlikte anında yırtıldı. Sadece birkaç saat bile kullanamadan, ayakkabının yırtılması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Satın alma sırasında görevli, özellikle iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek satış yaptı. Ürün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtıldığı için mağazaya geri gitmedim, çünkü baştan “iade ve değişim yok” denmişti. 3.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmayacağının baştan söylenmesini kabul edemiyorum.
Ayıplı çıkan bu ayakkabı için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca tüketici haklarıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sizin adınız altından satış yapıldığı sürece sorumluluk tamamen size aittir
