to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Para İadesi Talebi
Nisan 2025’te Giresun In Street mağazasından 5.435 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, daha 1 yıl dolmadan ayakkabının taban yanlarında ve altında kopmalar, yan taraflarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu.
Yaklaşık 1 hafta önce ürünü aldığım aynı mağazaya götürerek şikayetimi ilettim, sistem üzerinden fotoğrafları çekilerek kayıt açıldı. Ancak 2 gün sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu denli deformasyonun oluşması bana göre üretim kaynaklı bir sorun olup, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
