to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının 2 Yıllık Garanti İhlali Ve İade Talebi
Yaklaşık 10 ay önce Bursa Kent Meydanı’ndaki In Street mağazasından Puma marka bir spor ayakkabıyı 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti.
Ancak 1 yıl dolmadan ayakkabının ön kısmında yırtıklar oluştu ve iç kısmında ciddi deformeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşayınca ürünü incelemeye göndermek için mağaza üzerinden başvuruda bulundum. İnceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu bildirildi.
Hem bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürüne 2 yıl garanti verilmesi hem de yaşanan soruna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının kısa sürede yıpranması ve kullanım koşullarıma göre bu sonucun adil olmadığını düşündüğüm için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Peki ürünün garantisini kim veriyor
Garanti vermeyin o zaman o firma şikayeti size niye iletmiyor
