to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Üretim Hatası Değişim Talebi
13.08.2025 tarihinde Giresun In Street şubesinden Puma marka Puma Shuffle Downtown og model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 5 ay olmasına ve her gün giymememe rağmen, toplamda en fazla 20–30 kez giymiş olmama karşın iç astarında parçalanma meydana geldi ve yan tarafından yırtıldı.
07.01.2026 Çarşamba günü bu sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim, 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sonrasında tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir cevap iletildi ve bu karara ilişkin belge de elimde bulunmaktadır.
Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda ayakkabının iç astarının parçalanıp yanından yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdiğimi de belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ayakkabıyı başkası sattı diye sorumluluk sizden çıkıyor evet ama ayakkabılarınız çok dayanıksız olduğu gerçeğini değiştirmiyor.
