to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 saat 19:33 de Puma Optimum Ankara mağazasında beğendiğim çantayı etiket fiyatından satmak için mağaza beni 1 haftadır oyalıyor. Çünkü etiketi ucuz basılmış, bir tüketici olarak biliyorum ki etiketi ne ise onun üzerinden satış yapmak zorundalar.
Pazar günü tabii ki satarız, pazartesi olsun muhasebe düzenleme yapsın biz sizi ararız.
Çantaya koyup paketledi kasaya koydu.
Pazartesi oldu. Mağazayı ben aradım, bildirdik ararız.
Pazartesi mağaza güven vermediği için Puma müşteri hizmetlerini aradım, mağaza size dönüş yapacak denildi, kimse aramadı.
10 Mayıs Cumartesi mağazaya sormak için gittim yüzüme bile bakmadılar, kime şikayet ediyorsanız edin dediler.
Altı bin liralık alışveriş yaparken peşimizden ayrılmıyorlardı. Ben tüketici olarak bana verilen hakları biliyorum ve bu ürünü o gün satmak zorundaydı, bu tutum ve tavrı Puma markasına yakıştıramadım. Müşteriyi ciddiye almamak, kendi hatanız yüzünden müşteriyi oyalamak, hakkını vermemek hiç yakışmadı. Tüm tüketici haklarımı kullanıp, her yere başvuru yapacağım, insanların aklı ve emekleriyle oynayamazsınız.
Puma Optimum Ankara mağazasından 30 Aralık 2024 tarihinde 3 al 2 öde kampanyasından oğluma 6 tane ürün aldım. Aldığım siyah eşofman altını yaklaşık 20 gün sonra giydiği gün akşama doğru arkasında defosu olduğunu gördük. (Etiketi bile evde duruyordu.) Aynı gün akşam aldığımız Puma mağazasına götürdük...
2024 Kasım ayında Ankara Optimum AVM'de bulunan Puma mağazasından ayakkabı aldım. Ayakkabının ön taraflarında vurma hissi ve topuğumun tam altında diken gibi batma hissi bir türlü geçmedi. Bu nedenle ayakkabıyı çok az kullanabildim. Ayakkabının tabanlığının topuk kısmı yırtılınca asıl sorun ortaya ç...
17 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından 4064536332871 ve 4063699546965 kodlu iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıya da toplamda 4.486 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabılardan birinin rengi tamamen soldu, diğerinde ise kenarından yırtılma ve bu...
21.05.2025 tarihinde İzmir Optimum’daki Puma mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların 2 tanesinde kısa süre içinde yanlarda açılmalar oluştu. Bir tanesinin değişimi için onay verildi; fakat bu modelde kronik bir sorun olduğu, hiçbir mağazada bulunmadığı ve bu nedenle satıştan kaldırıl...
24 Haziran 2025 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından satın aldığım Puma Classic model ayakkabı, sadece 3 aylık kullanım sonunda arka taban içlerinden yarıldı. Ürünü mağazaya götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum; ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim olumsuz sonuçlandı. Da...
Yorumlar