to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Puma Smash Ayakkabısının Mağazada İade Reddi
Forum İstanbul In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce Puma Smash v2 l model spor ayakkabı satın aldım, ürünü toplamda en fazla 1 ay kadar giydim. Kısa sürede ayakkabının iç kısmı açıldı, içindeki plastik ve demir aksamlar ayağıma batacak hale geldi. Ayrıca ayakkabının ön kısımlarında da ciddi çatlamalar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Forum İstanbul In Street mağazasına götürerek ayakkabının incelenmesini, ayıplı olduğunu belirterek değişim veya iade talebinde bulundum. Mağazada bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, daha sonra talebime olumsuz, red cevabı verildi.
Kısa sürede bu derece deforme olan ve kullanılamaz hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Puma Smash v2 l model ayakkabımın, aynı modelle veya muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde mağduriyetim giderilmezse gerekli adli işlemlere başvuracağımı bildirmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
