to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Satın Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması Ve Garanti İhlali
Van Boyner mağazasından 14.08.2025 tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kenar kısımlarında kısa sürede çatlamalar oluştu ve sol tekinde uç kısmındaki çatlamadan dolayı delinme meydana geldi. Ürünü 2 ay bile düzgün giyemeden bu sorunlarla karşılaştım.
Ürünü iki defa incelemeye gönderdim. Her iki gönderimde de bana 20 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, toplamda yaklaşık 2 ayım inceleme süreciyle geçti ve her iki incelemeden de ret kararı çıktı. Üstelik ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu probleme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Fiş ve belgelerim elimde mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sonuçlarının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma aynı bedel üzerinden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her iki incelemeden de 20 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen yaklaşık iki ay süren inceleme sürecinde ret kararı aldım. 6 ay garantisi olmasına rağmen hiçbir çözüm üretmedi; marka, ürünü aldığım mağazaya başvurmamı söylüyor, ürünün onlara ait olmadığını belirtiyor. Sorunum hâlâ giderilmedi, değişim ya da tadilat gibi bir çözüm sağlanmadı.
