BMW Motorsport XXL Eşofman Altında Hızlı Renk Solması Ve Mağaza İlgisizliği

Ankara Nata Vega Puma mağazasından Aralık 2025’te BMW Motorsport XXL eşofman altı aldım. Sırf kaliteli diye, etiket fiyatı yaklaşık 4.000 TL olduğu için tercih ettim ve ürünü toplamda 4–6 kez ancak giydim. Yaklaşık 5–6 ay önce hafif bir solma fark ettim, son 1 aydır ise üründe çok belirgin bir renk solması oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza, işlemin internet üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Ben de sisteme girip istenen fotoğrafları yükledim, mağduriyetimi detaylı şekilde yazdım. Bana talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı mesajı geldi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda sistemden kontrol edip “yıkama hatası” denilerek talebim reddedildi ve geri gönderildim. Ürünün kesinlikle yıkama hatası ile bir ilgisi yok, aynı şekilde yıkadığım 2–3 yıllık diğer eşofmanlarımda hiçbir solma yokken bu üründe kısa sürede bu sorunun yaşanması kabul edilemez. Bu süreçte kendime muhatap bulamıyor olmam da ayrıca can sıkıcı.

Ben bu ürün için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum, gerekirse yasal haklarımı kullanarak her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.