Dört Ayda Yırtılan Puma Carina Street Lux Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

27 Ekim 2025 tarihinde Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından bir adet eşofman ile birlikte Carina Street Lux model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı her gün düzenli olarak kullanmamama rağmen, kısa sürede ön kısımda deride esneme ve ardından yırtılma oluştu. Ürünü çok yoğun kullanmadığım halde, yalnızca dört ay gibi kısa sürede bu şekilde yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde, mağaza personeli karekod üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de yönlendirme doğrultusunda Puma’ya başvuru yaptım ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Dört ay içinde, bu ayakkabıyı her gün giymiş olsam bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon ve yırtılma yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak elimde hem yırtık bir ayakkabı kaldı hem de markadan olumsuz bir yanıt aldım.

Bu nedenle Carina Street Lux model ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da en azından ödediğim tutar karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde zarar gören bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.