to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayakkabı İkinci Kez Aynı Sorunu Yaşattı, Çözüm Bulunamıyor
Merhaba,
2025 Yılında Puma marka bir ayakkabı aldım. Yaklaşık 6 ay sürmeden dış yüzeyde çatlaklar oluştu. Aynı zamanda topuk iç kısımda soyulmalar oluştu. Mağaza ile görüşmem sonucu değişim yapıldı. Ürünün modelini beğendiğim için yine aynı ürünü 2025 Temmuz ayında aldım. 02.12.2025 tarihinde yine aynı sorunlar oluştuğundan FLO mağazasına giderek talebimi ilettim. Fakat gelen SMS sonucu "Çoraplık Aşınması/Yırtılması konusundaki inceleme talebinize istinaden uzmanlarımız tarafından tüm detaylarıyla incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu, üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır." Şeklinde dönüş aldım. Ekte görselde de görüleceği üzere dış yüzeyde darbe olmamasına rağmen oluşan çatlaklar üretim kaynaklı olduğu açık olduğundan Google üzerinden FLO müşteri hizmetleri numarasını aradım zorlukla operatöre bağlandım kendisi bu talebim için 1748'i kodlamamı istedi fakat bu koda da ulaşılamadı.
Sorunumun çözülmesini ürün üzerindeki çatlakların incelenmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
