to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Puma Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Hak Talebi
26 Şubat 2025 tarihinde FLO uygulamasından 2.805 TL’ye satın aldığım Puma marka (37,5 numara) ayakkabımda, yaklaşık 3. Ayda çoraplık kısmında aşınma ve kırılmalar meydana geldi. Ürünü toplamda 6 ay kadar kullandım ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstererek kullandım. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü inceleme için FLO’ya gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek red cevabı verildi. Oysa ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu kadar kısa sürede aşınma yaşanması kabul edilemez.
Tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünümün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 2437671045
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
