to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ayağa Zarar Vermesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
İstanbul StarCity AVM Puma mağazasından 15.10.2025 tarihinde Puma Jola Puma White – Puma Black model spor ayakkabı aldım. Çift ürün kampanyası kapsamında ikincisi %70 indirimli olacak şekilde, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım.
Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, yan parmaklarımı ve topuk arkasını ciddi şekilde vurdu. Gün içinde fazla kullanamadım ve öğlen saatlerinde ayağımdaki ağrı ve rahatsızlıktan dolayı çıkarmak zorunda kaldım. Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda denememe rağmen bu kadar fazla vurması sebebiyle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ve başka bir modelle değişim talep ettim. Mağaza, internet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Talimatları doğrultusunda internetten başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an ayakkabı elimde kaldı ve giyemediğim bir ürün için ücret ödemiş durumdayım.
Ürünün bu şekilde ayağıma zarar vermesi ve hem mağaza hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ayakkabımın başka bir modelle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı titizlikle ilgilenilmiş titizlikle alakalı nasıl bir bilgiye sahip olduklarını merak ediyorum urunu alıp incalemediler bile beni aramadılar bile bn bu urunu ne yapayım ya kullanamıyorum bu kadar olmaz ayiptr
Sayın müşterimiz, Talebiniz ilgili incelemeler ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle yapılmış olup konu hakkındaki bilgilendirme çağrı merkezimiz tarafından sizlere iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Beni mağdur ettiniz urunu kullanamıyorum cop oldu yani param da yazık urunu alıp inceleme nezaketinde bile bulunmadınız yazık
