Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayakkabı Değişim Süreci Uzadı, Mağazadan Geri Dönüş Alamıyorum

profile
Yasin
19 Ağustos 2025 10:55
417

Yaklaşık 30 gün önce İstanbul StarCity Outlet Puma mağazasından 3 adet spor beyaz ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan bir tanesi, giydiğim ilk 2 saat içinde ciddi şekilde ayaklarımda ağrıya sebep oldu ve günlük kullanımda da aynı rahatsızlığı yaşadım. Diğer iki ayakkabıda herhangi bir sorun yok.

Değişim talebim üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, faturam olduğu dönemde fotoğrafını çektiler ve değişim için onay verdiler. Ancak daha sonra faturamı kaybettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura olmadan da talep oluşturabileceklerini ve bunun sorun olmayacağını ilettiler. Kasımpaşa mağazasına talep açıldı, onaylanmasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak 15-20 gündür hiçbir geri dönüş alamadım ve mağazadan da kimse benimle iletişime geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve artık art niyet aramaya başladım.

Ayakkabının toplam ücreti 6000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sadece rahatsızlık ve ağrı problemi yaşadım, başka bir sorun yok. Mağduriyetimin giderilmesi ve değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
19 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 22 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
26 Ağustos 2025 22:24
361
Puma Caracal Ayakkabıda Kısa Sürede Sorun Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
puma-caracal-ayakkabida-kisa-surede-sorun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabılarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

profile
Engin
20 Ağustos 2025 10:17
763
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı

profile
Furkan
15 Ağustos 2025 19:19
742
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
Kısa Sürede Yırtılan Puma Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmadı
+2
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.

profile
Burak
10 Haziran 2024 16:37
511
Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.
Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.
Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.
Puma Ayakkabı 1 Sene Olmadan Yanlardan Açıldı. Değişim Kabul Etmiyor.
+1
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Destek Alamadım

profile
Buket
29 Ekim 2025 11:02
731
Benzer Şikayet Yaz