to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2024’te StarCity AVM’deki In Street mağazasından Puma marka 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece spor yaparken kullandım ve toplamda yaklaşık 3 ay boyunca giydim. Ancak kısa süre sonra, iç astarda yan topuk kısmında yırtılma oluştu. Başta bu durum beni çok rahatsız etmese de zamanla yırtık büyüdü ve iç kısımdaki plastik parça ayağımı yara etmeye başladı. Şu anda ayakkabıyı hiç kullanamıyor ve kutusunda saklamak zorunda kalıyorum.
Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “malzeme kaynaklı bir sorun yok, kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, “yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir şekilde empati kurulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün fişi elimde mevcut ve garantisi devam etmektedir. 3000 TL’yi nakit olarak ödediğim bu ayakkabıyı kullanamamak beni mağdur etti.
Puma’dan beklentim, ürünümün değişiminin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
2025 yılında Bahçelievler StarCity AVM’deki Puma mağazasından üç farklı model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, tüm modellerde dış yanlarda açılma, topuk ve iç tabanda erime, taban keçesinin kısa sürede aşınması ve ayakkabı yüzeylerinde deri dökülmesi gibi ciddi sorunl...
17.09.2024 tarihinde maalesef ki Puma'dan ilk defa bir Shuffle modelinde ayakkabı aldım. Puma'ya 1 kez de olsa şans verip denemek istedim ama ayakkabının 7 ayda ön tarafı patladı ve çok sayıda yırtıklar oluştu. Ayakkabı kullanılamayacak hale geldi. Gerçekten ayakkabı o kadar kalitesiz ki sanki Puma'...
22.04.2023 tarihinde StarCity Puma mağazasından eşime aldığımız ayakkabı, kısa süreli kullanım sonucu (sonbahara kadar kullanıldı) her iki çifti de yanlarından açıldı. 07.04.2024 tarihinde ayakkabıyı aldığımız mağazaya ayakkabı ile birlikte müracaat ettik, ancak mağazadaki yetkili, kendilerinin yapa...
Uşak ilindeki Migros AVM içerisinde bulunan Sarı Yıldız Spor mağazasından 22/04/2023 tarihinde Puma marka ayakkabı satın aldık. Ancak 4 aylık kullanım sonrasında ayakkabının iç kısımlarında hem sol hem sağ taraflarda açılmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdik; fakat üreti...
09.09.2023 tarihinde StarCity Puma outlet mağazasından aldığım ayakkabıda yırtılma oluştu. 13.01.2024 tarihinde inceleme başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri tarafından 10 iş günü içinde cevaplanacağı belirtildi; ancak 12. iş günü geçmesine rağmen henüz bir cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini araya...
Yorumlar