to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Ağrısına Neden Olan Ayakkabının Garanti Red Kararı Yeniden Değerlendirilmesi Talep Ediliyor
Yaklaşık bir yıl önce Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki FLO mağazasından 4 m Carina Street beyaz 40 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanmaya başladığımda topuk kısmı ayağımın arkasını ciddi şekilde vurdu ve o dönemde AVM’de çalıştığım için gün boyu ayakta kaldığımdan ayağımın arkası kanadı, çorabım dahi kan içinde kaldı.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde ayakkabıyı değiştirmek istediğimi söyledim; ancak değişim yapmayıp bana silikon tarzında bir tabanlık verdiler. Buna rağmen sadece yaklaşık bir hafta sonra yine aynı şekilde ayağımın arkası yara oldu ve çorabım tekrar kan içinde kaldı, yine yardımcı olunmadı. Zaman içinde ayakkabının yan tarafında da açılmalar meydana geldi.
Tüm bu sorunlar üzerine ürünü garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucunda red cevabı aldım. Hem ayağımı ciddi şekilde yaralayan bir sorun yaşadım hem de ürünün yan kısmında açılma oluşmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti.
FLO’dan, Hatay İskenderun Prime Mall AVM’den aldığım 4 m Carina Street beyaz 40 numara ayakkabım için garanti red kararının yeniden değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Bunların hepsini ben de biliyorum yardımcı olmanızı istiyorum ayakkabının değişimini sağlanmasını istiyorum mağduriyetimin giderilmesi için
