to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye'de Puma Sweatshirt İadesi Gerçekleşmiyor, İletişim Kurulamıyor
26.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 408-8359491-2558512 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında Puma marka bir sweatshirt ve başka bir ürün aldım ve toplamda 2.766,45 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünleri aldığım anda kredi kartıma taksit yapılıp yapılmadığını sistem üzerinden net göremediğim için siparişi iptal etmek istedim.
İki üründen yalnızca biri için iade işlemi gerçekleşti ve sistemde bu ürünün iadesi görünüyor. Ancak Puma sweatshirt için iade veya iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve dünden beri “iptal edilmeye çalışılıyor” şeklinde bekliyor. İade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası da tarafıma ulaşmıyor, işlemi tekrar denememe rağmen ekranda aynı durum görünüyor.
Herhangi bir iletişim kuracak telefon, e-posta ya da WhatsApp hesabı bulamadığım için Amazon ile hiçbir şekilde muhatap olamıyorum. Elimde süreçle ilgili ekran görüntüleri mevcut. Amazon Türkiye’den, bu sipariş kapsamındaki her iki ürün için toplam 2.766,45 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
