to read complaints and reviews, or file yours.Altı Kez Yanlış Model Gönderildi, Doğru Ayakkabı Ve Fiyat Farkı Telafi Edilsin
24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4731173810’dur. Bu ürünü tam 6 defa iade ettim ve her seferinde yanlış model gönderildi. Defalarca düzeltme şansı verilmesine rağmen hala doğru ayakkabı elime ulaşmadı.
Her yanlış gönderimde müşteri hizmetleri yalnızca özür dileyip yeniden gönderim yaptıklarını söyledi ancak sonuç her seferinde yine yanlış model oldu. Uzun süredir aynı sipariş için uğraşıyorum ve buna rağmen sorun çözülemedi.
Ayakkabıyı 1.272,29 TL’ye satın aldım, şu anda aynı ürünün fiyatı 2.145 TL olarak görünüyor. Ben ürünü iade ettim ancak paramın değeri kalmadı. Sürekli yapılan bu yanlış gönderimler nedeniyle oluşan fiyat farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Doğru modelin, ödediğim tarihteki koşullar gözetilerek ve mevcut fiyat farkı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
