Aldığımız Üç Ayakkabıda Ciddi Kusurlar Ve Garanti Mağduriyeti

Haziran 2025’te Gaziantep Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından üç ayrı ayakkabı aldık ve üçünde de ciddi sorunlar yaşadık. Kızım, kaliteli olur düşüncesiyle Puma marka spor ayakkabı tercih etti; ancak bu ayakkabı kızımın ayaklarını mahvetti, piyasadaki pek çok kalitesiz üründen bile daha kalitesiz çıktı. Oğluma aldığımız kramponun ise kısa sürede burun kısmında patlama oluştu. Top oynanmayacaksa kramponun hiçbir anlamı kalmıyor. Kendim için aldığım ayakkabıda ise hem sol tekte "kulak" diye tabir edilen kısımda kayma var, hem de burun kısmında açılma mevcut.

Bu sorunlarla ilgili olarak Gaziantep Forum’daki FLO mağazasına giderek durumu detaylı şekilde anlattık, ayakkabıların fotoğrafları çekilerek yetkili firmayla paylaşıldı. Ancak gelen cevapta, ayakkabılardaki sorunun firmayla alakalı olmadığı ve kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Üç ayakkabının da garanti kapsamında yeniden incelenmesini, üretim ya da malzeme kaynaklı kusurların kabul edilerek ayıplı ürünler için iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. 2 yıl garanti verilen bu ürünlerde yaşadığımız sorunların sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.