Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Puma
  • Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Değişimi Talebim Reddedildi
ID:34389453

Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Değişimi Talebim Reddedildi

Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Değişimi Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Açılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Değişimi Talebim Reddedildi
profile
Eray
Puma
29 Kasım 12:45
107

14.01.2025 tarihinde FLO In Street mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre ve sık olmayan bir kullanımın ardından ayakkabının ön kısımlarında ciddi boyutta açılmalar meydana geldi. Oluşan açılmalar küçük değil, oldukça belirgin ve ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Mağaza çalışanı problemi sadece taban deformasyonu gibi aktarsa da, yaşadığım sorun tabanla sınırlı olmayıp, özellikle ön kısımlardaki büyük açılmalar asıl problemi oluşturuyor.

Ayakkabıyı günlük yoğun bir şekilde kullanmadım, herhangi bir bez, kimyasal madde ya da farklı bir temizlik ürünüyle silmedim. Ürünün maruz kaldığı tek şey yağmur suyu oldu. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir açılma yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Buna karşın mağaza, iade ya da değişim yapılamayacağını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Garanti kapsamında olan bu ürün için kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyor, ayakkabının incelenerek hatalı olduğunun tespit edilmesini ve garanti kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Puma Logo
Puma
29 Kasım 15:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FLO Ve Puma'dan Beklenmedik Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Ömer
Puma
01 Mart 21:36
938

2024 yılında FLO mağazasından Puma marka ayakkabı satın aldım ancak 1 sene içinde ayakkabının her yeri çatladı ve tabanı kendi kendine delindi, su almaya başladı. Ben, Puma gibi bir markanın böyle kalitesiz bir ürün üretmeyeceğini ve FLO gibi bir şirketin de sattığı ürünün arkasında duracağını düşün...

FLO Ve Puma'dan Beklenmedik Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ve Puma'dan Beklenmedik Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ve Puma'dan Beklenmedik Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ve Puma'dan Beklenmedik Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+2
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum

profile
Burçin
Puma
04 Ekim 18:49
392

06.11.2024'de Balıkesir Edremit Kipa FLO mağazasından 101085342002 kodlu Puma marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada yaklaşık 3 günde bir, toplamda 2 ay bile giymeden her iki ayakkabının da ön kısımlarında açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak “malzeme ve...

Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum
Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum
Puma Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Mağaza Desteği Alamıyorum
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi

profile
Mehmet
Puma
26 Kasım 14:20
111

20.06.2025 tarihinde FLO mağazasından 3.335 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ağır işlerde kullanmadım, sadece günlük ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön parmak ucundaki filesinde yırtıklar ve belirgin deformeler o...

Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi
Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi
Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi
Puma Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtık Ve FLO’dan Çözüm Alamama Deneyimi
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Puma Ayakkabı Hatalı Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

profile
Nuray
Puma
08 Ekim 09:37
218

2025 Ağustos sonunda FLO mağazasından satın aldığım Puma spor ayakkabıyı yalnızca 3 kez giyebildim. İlk giydiğim andan itibaren sağ ayağımda ciddi bir rahatsızlık hissettim; küçük parmağım sıkıştığı için nasır oluştu. Ayakkabının ön kısmı oldukça sert ve iki ayakkabı arasında darlık farkı var, biri ...

Öne Çıkan Konular
Puma iade Puma kullandığından Puma tabanlık Puma çalışan Puma garanti kapsamı Puma ürün Puma flo Puma değişim talebi Puma mağazaları
Benzer Şikayet Yaz