Stokta Görünen Kaban Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

Pull and Bear'ın online mağazasından ilk kez alışveriş yaparak kaşe kaban satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ödemesini kredi kartımla 2.889 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 20199192520. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim, ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle satıcı tarafından kargoya dahi verilmeden iptal edildi.

Siparişi iptal eden taraf firma olmasına rağmen, çekilen tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcileri yasal sürenin 14 gün olduğunu söyledi; ancak burada klasik bir iade süreci yaşanmadı, ürün bana gönderilmeden firma tarafından iptal edildi. Buna rağmen günlerdir param fiilen el konulmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü stokta var gösterip satışa sunan, ardından tek taraflı iptal eden ve ödemeyi bu kadar süre iade etmeyen Pull and Bear'dan, kredi kartıma alınan 2.889 TL'nin acilen iade edilmesini ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle telafi edici bir kupon veya benzer bir jest sunmasını talep ediyorum.