Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Teslimat Talebim Reddedildi

Pull & Bear’den online mağaza üzerinden 20199457890 numaralı siparişimle bir kaşe kaban satın aldım. Siparişim kargo gönderim aşamasında görünmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmiyor ve mağazaya teslim seçeneği de sunulmuyor. 7 Ocak’tan beri siparişimin gönderilmesini bekliyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, sadece iade yapabileceklerini ve başka bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben iade istemiyorum, ürünü satın aldığım şartlarda teslim almak istiyorum. Siparişi verdiğimde ürün stokta görünüyordu, şu an stokta görünmemesi benim sorumluluğumda değildir ve tüketici olarak ürünü talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Pull & Bear’in, 20199457890 numaralı siparişimde yer alan kaşe kabanı bana teslim etmesini, stok sorunu varsa da bunu benim mağduriyetim oluşmadan çözmesini talep ediyorum.