to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve WhatsApp Desteği Oyalıyor, Ücret İadesi Talebi
Pull and Bear’den 10 gün önce verdiğim 20281101917 numaralı siparişim 7 gündür “aktarmada” olarak görünüyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı halde süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Bugün WhatsApp hattı üzerinden yalnızca bir kez temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm kişi “Temsilci S****” takma adını kullanıyordu. İptal talebinde bulunduğumu, ücret iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Temsilci hakkında şikayet kaydı açılmasını istedim, bunu da gerçekleştirmedi. Yetkilinin beni aramasını talep ettiğimde de bu isteğim karşılanmadı ve sadece “2 gün sonra tekrar iletişime geçin” denilerek oyalandım.
Teslim edilmeyen bu siparişim için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde oyalayan WhatsApp destek sürecinin ve “Temsilci S****” takma adını kullanan çalışanının davranışlarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Tüm bu yaşananlara ilişkin WhatsApp yazışmalarımın bulunduğu metin belgesini de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
