Siparişim Teslim Edilmeden Haksız İade İşlemi Ve Belirsizlik Yaşıyorum

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear’ın internet sitesinden 1559 TL tutarında, 20266658095 numaralı bir sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi olarak 5 Aralık gösteriliyordu. Ancak önce “kargonuz gecikebilir” şeklinde bilgilendirme aldım, ardından da hiçbir iade talebim olmamasına rağmen “iade talebiniz işleme alınmıştır” konulu bir e-posta gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçtiğimde, sistemlerinde siparişimin yolda olarak gözüktüğünü söylüyorlar fakat bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle kargo firmasıyla da sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Konya’da bulunuyorum ve uzun süredir, hava koşulları gerekçe gösterilerek bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum.

Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ürünlerim elime ulaşıyor. İade talebi oluşturmamış olmama rağmen siparişimin iptal edilmesini değil, verdiğim siparişin bir an önce hazırlanıp kargo takip numarası ile birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.