Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Pull & Bear uygulaması üzerinden 27 Kasım’da bot ve çanta siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 10–11 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti, hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Müşteri hizmetlerine zaten zor ulaşılıyor, ulaşıldığında da sadece ekrandaki tahmini tarihi tekrar edip herhangi bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak bir kargonun bu kadar uzun süre, neredeyse üç hafta bekletilmesini kabul edemiyorum.

20194017968 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.