Sipariş Tesliminde Uzun Gecikme Ve Güven Kaybı

Pull & Bear internet mağazasından bir çanta, sweat ve pantolon siparişi verdim. Sipariş iki parça halinde hazırlanmıştı ve sistemde bir kısmının 6–7 Ocak, diğer kısmının ise 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği yazıyordu. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, hatta dağıtıma bile çıkmadı.

Kargo takip ekranında günlerdir sadece “paketiniz gecikmede” benzeri ifadeler görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünlere ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bekletilmek kabul edilebilir bir durum değil. En az 10 gündür sürekli gecikme uyarısı görmek, ne Pull & Bear markasına ne de çalıştıkları UPS Türkiye şirketine güven veriyor.

Pull & Bear’ın UPS ile çalışarak büyük hata yaptığını düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyimden sonra markadan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.