Sipariş Hazırlık Aşamasında Gecikme Ve Çözüm Talebi

2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından bir mont ve pantolon siparişi verdim. 10843266498 numaralı bu siparişim için toplam 2.825 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Konu ile ilgili olarak Pull & Bear müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ancak sonuç olarak ödemeyi yaptım ve siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gecikmenin gerçek nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal ve iade sürecimin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.