Pull & Bear Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Yardım Sunamaması

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 22.02.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak süslemeli naylon shopper çanta siparişi verdim. 20207766980 numaralı bu siparişin teslimat tarihi olarak 27.02.2026 bilgisi tarafıma iletildi.

Teslimat tarihinden önce ürüne ihtiyacım olduğunu, gerekirse mağazadan teslim alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sipariş durumu hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor, ürün ne tarafıma iletildi ne de kargoya verildi. Kredi kartı ile 1.759 TL ödeme yaptım, buna rağmen teslimat süresi geçmesine karşın müşteri temsilcileri sürece müdahale edemediklerini, yardımcı olamayacaklarını ve durumu bir üst yetkiliye de aktaramadıklarını söylediler.

Doğum günü hediyesi için aldığım bu ürünün acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.