Pull & Bear İade Süresi Uzaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

06.09.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazasından üç adet t-shirt satın aldım. Ürünler 10 Eylül’de elime ulaştı, iki tişörtü değiştirmek istediğimde Forum Bornova şubesine gittim. Mağaza, online alışveriş olduğu için değişim yapamayacaklarını, ürünleri iade edip yeniden alışveriş yapmam gerektiğini belirtti ve para iademin en geç 3 iş günü içinde yapılacağını söyledi.

İade işlemini gerçekleştirdikten sonra ise, aradan 13 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda bu kez de 14 gün sürebileceği söylendi, ancak bu süre de dolmasına rağmen hala iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Gönderdiğim internet satış iade bilgi fişi üzerinde 20307848647 numaralı siparişime ait iki grafik tişörtün iade edildiği açıkça görülüyor.

Başka markalar bir gün içinde iade ödemesini tamamlarken, Pull & Bear’da iadenin bu kadar uzaması ve peşinde koşmak zorunda kalmam beni mağdur ediyor. İademin gecikme olmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.