Pull & Bear Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Parçalandı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Pull & Bear’den yaklaşık iki ay önce 1.800 TL ödeyerek “Beyaz Kalın Tabanlı Spor Ayakkabı” satın aldım. Teslimat tarihi 15.11.2025 olmasına rağmen ürünü aralık ayı başında kullanmaya başladım. Haftada sadece birkaç gün, tıp öğrencisi olarak hastaneye gidip gelirken giydiğim ayakkabının daha iki ay bile olmadan tabanı parçalandı, topuğum yaralandı ve ayakkabının her yeri kısa sürede deforme oldu.

Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandığıma rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, hem maddi olarak hem de sağlık açısından beni mağdur etti. Açıkçası bu ücreti ödeyip bu kadar kalitesiz bir performans beklemiyordum; aynı parayı üzerine biraz daha ekleyip çok daha kaliteli bir ayakkabıya harcayabilirdim.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir destek alamadım. 20266330457 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, sağlığımı da etkileyen bu durumun ciddiye alınmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aynı ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün değilse en azından hatırı sayılır ölçüde bir indirim kodu/çeki tanımlanmasını bekliyorum. Pull & Bear markasının kalite ve marka imajıyla bu yaşadığım deneyimin örtüşmediğini, bu nedenle sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.